Términos y condiciones generales

1. Reservas y Pagos:
• Toda reserva debe ser confirmada con un depósito mínimo del 50% del costo total de la reserva.
• El pago total de la reserva debe ser realizado al momento del check-in.
• Al confirmar una reserva, el cliente acepta estos términos y condiciones.

2. Cancelaciones y Reembolsos:
• No se realizan reembolsos de depósitos por reservas canceladas o no uMlizadas.
• En caso de fuerza mayor debidamente jusMficada, el cliente podrá solicitar un crédito por el valor pagado, válido para ser uMlizado en una futura reserva dentro de los siguientes 90 días (sujeto a disponibilidad).
• Glamping Camp De Luxe se reserva el derecho de cancelar reservas por fuerza mayor o circunstancias imprevistas. En tal caso, se hará un reembolso total del dinero pagado.

3. Cambios en la Reserva:
• Se permiten cambios con al menos 10 días de antelación al día del check-in.
• Todos los cambios están sujetos a disponibilidad y podrían generar un cargo adicional.
• No se garanMzan cambios solicitados fuera del plazo indicado.

4. Menores de Edad:
• Los menores deben estar siempre bajo la supervisión de un adulto responsable.
• El adulto deberá firmar un contrato de responsabilidad durante el check-in.
• El establecimiento no se hace responsable por accidentes causados por falta de supervision de los menores.

5. Mascotas:
• Por razones de higiene y seguridad, no se permite el ingreso de mascotas.
• En caso de presentarse con una mascota, el ingreso será denegado sin derecho a reembolso del pago hecho para dicha reserva.

6. Horarios:
• Check-in: A parMr de las 3:00 P.M.
• Check-out: Hasta las 12:00 P.M.
• Salidas tardías están sujetas a disponibilidad y están sujetas a un costo adicional.

7. Normas del Establecimiento:
• Está prohibido fumar dentro de las instalaciones de Glamping Camp De Luxe.
• Se recomienda mantener el volumen moderado en la cabaña para garantizar el descanso de todos los huéspedes en las instalaciones. En caso de quejas recibidas por parte de otros huéspedes, el huéspeed de dicha cabaña se compromete a reducir el volumen.
• Cualquier daño ocasionado a las instalaciones deberá ser cubierto por el cliente responsable.

8. Seguridad y Responsabilidad:
• Glamping Camp De Luxe cuenta con medidas básicas de seguridad, pero no se
hace responsable por pérdidas de objetos personales o daños a vehículos en las instalaciones.
• Se recomienda no dejar objetos de valor sin supervisión mientras se encuentre
en las instalaciones de Glamping Camp De Luxe, tanto en las cabañas como en los vehículos en
el área de estacionamiento.

9. Política de Clima:
• El glamping es una experiencia de contacto con la naturaleza. No se realizan
reembolsos por condiciones climáMcas adversas, salvo que éstas representen riesgo para los
huéspedes y el alojamiento sea cancelado por Glamping Camp De Luxe.

10. Contacto:
Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes escribirnos o llamarnos al:
E-mail: [email protected]
Teléfono y WhatsApp: (+57) 320 550 0070
Dirección: Vereda La Cristalina, Altagracia, Pereira.